Réceptionniste Polyvalent(e) — Front Desk & Fidélisation

WeRecruit; Gennevilliers; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Paris Gennevilliers recrute une réceptionniste tournante pour accueillir les clients, renseigner, gérer les arrivées et départs, et assurer le bon déroulement des opérations au front office.

Vous prenez les appels, enregistrez les réservations, établissez les factures et contribuez à la satisfaction client via le programme fidélité et le respect des procédures de sécurité et HACCP.

Qualifications

• Expérience en accueil et réception souhaitée.
• Bonnes capacités relationnelles et d’organisation.
• Connaissance des procédures de facturation et de réservation.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à l’entrée de l’hôtel.
• Gérer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs.
• Établir les factures et encaisser les paiements.
• Maintenir l’affichage et le classement des dossiers client.

Connaissances

Accueil client

Caisse et facturation

Réservations et planning

PMS

Outils

Fols PMS

Description du poste

Mercure Paris Gennevilliers recrute une réceptionniste tournante pour accueillir les clients, renseigner, gérer les arrivées et départs, et assurer le bon déroulement des opérations au front office.

Vous prenez les appels, enregistrez les réservations, établissez les factures et contribuez à la satisfaction client via le programme fidélité et le respect des procédures de sécurité et HACCP.