Réceptionniste Polyvalent – Aéroport Lyon, Anglais + Formation

Hampton-By-Hilton-Lyon-A; Colombier-Saugnieu; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Transports remboursés 50%

Formation

Job summary

Le Hampton by Hilton Lyon Aéroport Saint-Exupéry recherche une Réceptionniste polyvalente pour accueillir les clients et accompagner leur séjour.

Vous gérez les appels, répondez aux demandes, effectuez les check-ins/out via les logiciels de réservation, traitez les plaintes avec professionnalisme et contribuez à l'image de marque de l'hôtel.

Maîtrise du français et de l’anglais indispensables; expérience souhaitée dans l’hôtellerie et sens du service.

Qualifications

• Une première expérience en réception ou poste similaire serait un plus.
• Compétences en gestion des appels et en accueil des clients.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations délicates.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensables.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et fournir des informations précises sur les services de l'hôtel.
• Utiliser les logiciels de réservation pour effectuer les check-ins et check-outs des clients.
• Traiter les plaintes et les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer la bonne tenue de la réception et contribuer à l'image de marque de l'hôtel.

Skills

Accueil client

Gestion des appels

Service client

Anglais courant

Tools

Logiciels de réservation

Job description

Le Hampton by Hilton Lyon Aéroport Saint-Exupéry recherche une Réceptionniste polyvalente pour accueillir les clients et accompagner leur séjour.

Vous gérez les appels, répondez aux demandes, effectuez les check-ins/out via les logiciels de réservation, traitez les plaintes avec professionnalisme et contribuez à l'image de marque de l'hôtel.

Maîtrise du français et de l’anglais indispensables; expérience souhaitée dans l’hôtellerie et sens du service.