Réceptionniste polyvalent (H/F)

Adonis Hôtels & Résidences; Lyon; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adonis Hôtels & Résidences à Lyon recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) et service petit déjeuner pour renforcer son équipe. Vous assurez l'accueil des clients, les formalités d'enregistrement et de départ, et coordonnez l'information tout au long du séjour.

Vous serez amené(e) à gérer les réservations, répondre aux demandes et assurer les encaissements. Une première expérience en réception hôtelière et la maîtrise de l'anglais seraient appréciées.

Competenze

• Expérience en réception hôtelière ou en relation client appréciée.
• La pratique de l'anglais est un plus.
• Maîtrise des règles d'accueil et de facturation souhaitable.

Mansioni

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement et de départ.
• Renseigner et orienter les clients durant leur séjour et gérer les demandes.
• Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients, répondre au téléphone.
• Réaliser les encaissements et la facturation des prestations.
• Participer à la mise en place et au service du petit-déjeuner et à l'entretien de la salle.

Conoscenze

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Descrizione del lavoro

Adonis Hôtels & Résidences – Lyon

Présentation de l’entreprise

Adonis Hôtels & Résidences est un groupe hôtelier français indépendant présent sur l’ensemble du territoire. Nos établissements, situés dans des destinations attractives en centre-ville, en bord de mer ou à proximité des sites touristiques, accueillent une clientèle loisirs et affaires.

Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, à la convivialité et à l’esprit d’équipe, valeurs qui font l’identité de nos établissements.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) et service petit déjeuner pour rejoindre l’équipe de notre établissement situé à Lyon.

Vos missions

Sous la responsabilité de la direction de l’établissement, vous assurez l’accueil des clients et contribuez au bon fonctionnement quotidien de la résidence.

Vos principales missions seront :

Accueil et réception

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement et de départ
• Assurer l’information et l’orientation des clients durant leur séjour
• Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients
• Effectuer les encaissements et la facturation

Polyvalence exploitation

• Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners
• Veiller à la bonne tenue de l’espace petit-déjeuner
• Participer à la préparation de petites collations ou encas si nécessaire
• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement

Par votre accueil et votre professionnalisme, vous participez directement à la qualité de l’expérience client.

Profil recherché

Vous êtes une personne dynamique, souriante et organisée, avec un réel sens de l’accueil.

Vos atouts :

• excellent relationnel client
• polyvalence et esprit d’équipe
• rigueur et sens de l’organisation
• capacité à travailler dans un environnement hôtelier

Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client est appréciée.

La pratique de l’anglais est un plus.

Conditions

• CDD de remplacement
• Temps plein
• Convention collective HCR
• Poste basé à Lyon

Adonis Hôtels & Résidences recrute tous les talents. À compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures de personnes en situation de handicap.