Réceptionniste Tournant – Horaires Flexibles et Service Premium

Minor Hotels; Lyon; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs employés sur les nuitées

Avantages employés et formation

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas recherche un/une Réceptionniste tournant(e) pour le site NH Lyon Airport. Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients à leur arrivée et leur départ, et d’offrir une expérience de séjour exceptionnelle, conformément aux valeurs de l’hôtel.

Vous gérerez l’enregistrement et le départ, conseillerez les clients sur les services, promotions et attractions locales, et soutiendrez l’équipe Front Office selon les besoins.

Qualifications

• Expérience préalable dans le service de réception, idéalement dans un hôtel équivalent.
• Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
• Maîtrise de la langue locale et bon niveau d’anglais.
• Connaissance des logiciels et systèmes de réception.
• Orientation client et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients et groupes à leur arrivée et départ.
• Gérer l’attribution des chambres selon les clients et les disponibilités.
• Transmettre les demandes et retours des clients aux départements concernés.
• Connaître les services et tarifs de l’hôtel et promouvoir les ventes additionnelles.
• Effectuer les réservations et fournir des informations locales et événements.
• Respecter les normes de la marque et assister les autres départements si nécessaire.

Skills

Service client

Communication

Vente

Anglais

Flexibilité

Education

Diplôme en gestion hôtelière

Tools

Microsoft Office

Systèmes de réception

TMS

Job description

Minor Hotels Europe & Americas recherche un/une Réceptionniste tournant(e) pour le site NH Lyon Airport. Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients à leur arrivée et leur départ, et d’offrir une expérience de séjour exceptionnelle, conformément aux valeurs de l’hôtel.

Vous gérerez l’enregistrement et le départ, conseillerez les clients sur les services, promotions et attractions locales, et soutiendrez l’équipe Front Office selon les besoins.