Réceptionniste polyvalent (H/F)

Adonishotels; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adonis Hôtels & Résidences à Lyon recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) assurant l’accueil et le service petit déjeuner, en CDD temps plein. Vous accueillez les clients, effectuez les formalités d’enregistrement et de départ, et assurez le suivi des dossiers et des réservations.

Vous participez au service des petits-déjeuners et veillez à la bonne tenue de l’espace, avec une attention particulière à l’accueil et au bien‑être des clients.

Qualifications

• Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client est appréciée.
• La pratique de l’anglais est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients et effectuer les formalités d’enregistrement et de départ.
• Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners.
• Veiller à la bonne tenue de l’espace petit-déjeuner et au bon fonctionnement général.

Skills

Relationnel client

Polyvalence

Esprit d’équipe

Rigueur

Job description

Adonis Hôtels & Résidences – Lyon

Présentation de l’entreprise

Adonis Hôtels & Résidences est un groupe hôtelier français indépendant présent sur l’ensemble du territoire. Nos établissements, situés dans des destinations attractives en centre-ville, en bord de mer ou à proximité des sites touristiques, accueillent une clientèle loisirs et affaires.

Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, à la convivialité et à l’esprit d’équipe, valeurs qui font l’identité de nos établissements.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) et service petit déjeuner pour rejoindre l’équipe de notre établissement situé à Lyon.

Vos missions

Sous la responsabilité de la direction de l’établissement, vous assurez l’accueil des clients et contribuez au bon fonctionnement quotidien de la résidence.

Vos principales missions seront :

Accueil et réception

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement et de départ

• Assurer l’information et l’orientation des clients durant leur séjour

• Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients

• Effectuer les encaissements et la facturation

Polyvalence exploitation

• Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners

• Veiller à la bonne tenue de l’espace petit-déjeuner

• Participer à la préparation de petites collations ou encas si nécessaire

• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement

Par votre accueil et votre professionnalisme, vous participez directement à la qualité de l’expérience client.

Profil recherché

Vous êtes une personne dynamique, souriante et organisée, avec un réel sens de l’accueil.

Vos atouts :

• excellent relationnel client

• polyvalence et esprit d’équipe

• rigueur et sens de l’organisation

• capacité à travailler dans un environnement hôtelier

Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client est appréciée.

La pratique de l’anglais est un plus.

Conditions

• CDD de remplacement

• Temps plein

• Convention collective HCR

• Poste basé à Lyon

Adonis Hôtels & Résidences recrute tous les talents.
À compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures de personnes en situation de handicap.