Réceptionniste Hôtellerie - Clientèle Internationale

SGYSE L'YSER; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes, marque Residhome, recrute un/une réceptionniste en Lyon pour accompagner les résidents et clients lors de leur arrivée et durant leur séjour. Vous accueillez, renseignez sur les services, saisissez les réservations dans l’hôtelier interne et assurez les encaissements et la facturation.

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet, et vous effectuez les visites de la résidence.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et/ou première expérience en tant que Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques (Protel serait un plus).
• Anglais parlé et écrit courant.
• Orientation service et satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

Connaissances

Service client

Anglais courant

Orientation client

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Réside Etudes, marque Residhome, recrute un/une réceptionniste en Lyon pour accompagner les résidents et clients lors de leur arrivée et durant leur séjour. Vous accueillez, renseignez sur les services, saisissez les réservations dans l’hôtelier interne et assurez les encaissements et la facturation.

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet, et vous effectuez les visites de la résidence.