Réceptionniste polyvalent

Hampton by Hilton Lyon Aéroport; Colombier-Saugnieu; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Transports remboursés 50%

Formation

Job summary

Le Hampton by Hilton Lyon Aéroport Saint-Exupéry recherche une Réceptionniste polyvalente pour accueillir les clients et accompagner leur séjour.

Vous gérez les appels, répondez aux demandes, effectuez les check-ins/out via les logiciels de réservation, traitez les plaintes avec professionnalisme et contribuez à l'image de marque de l'hôtel.

Maîtrise du français et de l’anglais indispensables; expérience souhaitée dans l’hôtellerie et sens du service.

Qualifications

• Une première expérience en réception ou poste similaire serait un plus.
• Compétences en gestion des appels et en accueil des clients.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations délicates.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensables.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et fournir des informations précises sur les services de l'hôtel.
• Utiliser les logiciels de réservation pour effectuer les check-ins et check-outs des clients.
• Traiter les plaintes et les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer la bonne tenue de la réception et contribuer à l'image de marque de l'hôtel.

Skills

Accueil client

Gestion des appels

Service client

Anglais courant

Tools

Logiciels de réservation

Job description

Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.Embarquez pour Le Hampton by Hilton Lyon Aéroport Saint-Exupéry et son centre d’affaires Regus qui offrent un cadre complet et moderne pour accueillir une clientèle variée.Evoluez dans un environnement de travail dynamique au cœur du terminal 2, à quelques pas de la gare TGV et parfaitement connecté au centre-ville de Lyon.Contribuer au quotidien de l’hôtel, c’est participer à offrir une expérience fluide et confortable aux voyageurs, dans un lieu stratégique au rythme de l’activité aéroportuaire.Hôtel, restaurant et centre d’affaires Regus au cœur de l’aéroport Lyon Saint Exupéry.Avantages :MutuelleRemboursement des transports à 50%FormationEn tant que Réceptionniste polyvalent, vous serez au cœur de l'expérience client et vos missions principales incluront :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.Gérer les appels téléphoniques entrants et fournir des informations précises sur les services de l'hôtel.Utiliser les logiciels de réservation pour effectuer les check-ins et check-outs des clients.Traiter les plaintes et les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.Assurer la bonne tenue de la réception et contribuer à l'image de marque de l'hôtel.Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède :Une première expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire serait un plus.Des compétences en gestion des appels téléphoniques et en accueil des clients.Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.Un sens aigu du service client et une capacité à gérer les situations délicates.La maîtrise du français et de l'anglais sont indispensables.Si vous êtes dynamique, organisé(e) et passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie, n'hésitez pas à postuler !