Réceptionniste Polyvalent — Accueil, Réservations & Services

Dalmata Hospitality; Maurepas; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Job summary

Dalmata Hospitality recherche pour l’hôtel F1 de MAUREPAS un professionnel dynamique en accueil clientèle. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et assurerez le service petit-déjeuner ainsi que les prestations d’hébergement en conformité avec les standards du groupe.

Vous répondrez aux demandes des clients, traiterez les litiges et contribuerez à leur satisfaction tout au long du séjour. Poste en CDD d’un mois renouvelable, avec astreintes et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Anglais nécessaire et bonne présentation.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Gérer les arrivées et les départs des clients, prise en charge tout au long du séjour.
• Assurer le standard téléphonique et les réservations.
• Gérer les prestations offertes (petit-déjeuner, chambres, sanitaires) et suivre les demandes des clients.
• Répondre aux demandes et assurer le suivi pour garantir satisfaction et fidélisation.
• Vendre les prestations complémentaires (petit-déjeuners, services).
• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement, traiter les litiges et réclamations.
• Assurer la clôture de la journée et le contrôle des livraisons; préparer les petits-déjeuners.
• Esprit d’équipe, polyvalence et astreintes nécessaires.

Skills

Anglais

Job description

Dalmata Hospitality recherche pour l’hôtel F1 de MAUREPAS un professionnel dynamique en accueil clientèle. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et assurerez le service petit-déjeuner ainsi que les prestations d’hébergement en conformité avec les standards du groupe.

Vous répondrez aux demandes des clients, traiterez les litiges et contribuerez à leur satisfaction tout au long du séjour. Poste en CDD d’un mois renouvelable, avec astreintes et esprit d’équipe requis.