Réceptionniste Nuit — Service Client & Coordination Hôtelière

Dalmata Hospitality; Noyelles-Godault; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Dalmata Hospitality, acteur majeur de l’hôtellerie économique en France, recrute pour accompagner sa croissance. Le poste proposé concerne l’accueil et le renseignement des clients, la gestion des appels et des emails, ainsi que les réservations et la facturation.

Vous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction client, assurant le suivi des dossiers et la coordination avec les services de l’établissement. Environnement stimulant au sein d’un groupe dynamique et en pleine expansion.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les renseigner.
• Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants.
• Effectuer les réservations et les annulations.
• Coordonner avec les différents services de l'établissement.
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations.
• Maintenir à jour les dossiers clients et les systèmes de réservation.
• Gérer les paiements et la facturation.
• Fournir des informations touristiques et des recommandations locales.

Description du poste

Dalmata Hospitality, acteur majeur de l’hôtellerie économique en France, recrute pour accompagner sa croissance. Le poste proposé concerne l’accueil et le renseignement des clients, la gestion des appels et des emails, ainsi que les réservations et la facturation.

Vous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction client, assurant le suivi des dossiers et la coordination avec les services de l’établissement. Environnement stimulant au sein d’un groupe dynamique et en pleine expansion.