Réceptionniste polyvalent de jour (H/F) - Temps partiel

Dalmata Hospitality; Vandœuvre-lès-Nancy; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Part time

Job summary

Dalmata Hospitality recrute un Réceptionniste de jour (H/F) en 24h/semaine pour son réseau hôtelier économique.

Vous accueillerez les visiteurs, gérerez les appels et les réservations via les logiciels dédiés et fournirez des informations précises sur les services proposés, tout en maintenant un espace de réception professionnel et organisé.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en réception ou poste similaire.
• Excellentes compétences en service client et communication.
• Maîtrise des logiciels de réservation et des outils bureautiques.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les visiteurs et clients avec professionnalisme.
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants.
• Assurer la gestion des réservations et des annulations via les logiciels dédiés.
• Fournir des informations précises sur les services offerts.
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
• Communiquer efficacement en plusieurs langues avec les clients internationaux.

Skills

Accueil et orientation

Service client

Communication multilingue

Autonomie et travail en équipe

Organisation et gestion du stress

Education

Expérience d'au moins 1 an en réception

Tools

Logiciels de réservation

Job description

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnu comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui un Réceptionniste de jour (H/F) en 24h/semaine.

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• Accueillir et orienter les visiteurs et clients avec professionnalisme;
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants;
• Assurer la gestion des réservations et des annulations via les logiciels dédiés;
• Fournir des informations précises sur les services offerts;
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé;
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide;
• Assurer la gestion du courrier entrant et sortant;
• Résoudre les plaintes et préoccupations des clients de manière efficace;
• Tenir à jour les registres et la documentation nécessaires;
• Communiquer efficacement en plusieurs langues avec les clients internationaux.

Une expérience d'au moins 1 an en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est souhaitée.

• Maîtrise des techniques de gestion de la réception
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Capacité à utiliser des logiciels de réservation
• Compétences en communication en plusieurs langues
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
• Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
• Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement.