RECEPTIONNISTE DE NUIT H\\F

Dalmata Hospitality; Noyelles-Godault; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dalmata Hospitality, acteur majeur de l’hôtellerie économique en France, recrute pour accompagner sa croissance. Le poste proposé concerne l’accueil et le renseignement des clients, la gestion des appels et des emails, ainsi que les réservations et la facturation.

Vous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction client, assurant le suivi des dossiers et la coordination avec les services de l’établissement. Environnement stimulant au sein d’un groupe dynamique et en pleine expansion.

Aufgaben

• Accueillir les clients à leur arrivée et les renseigner.
• Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants.
• Effectuer les réservations et les annulations.
• Coordonner avec les différents services de l'établissement.
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations.
• Maintenir à jour les dossiers clients et les systèmes de réservation.
• Gérer les paiements et la facturation.
• Fournir des informations touristiques et des recommandations locales.

Jobbeschreibung

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui

• Accueillir et renseigner les clients dès leur arrivée
• Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants
• Effectuer les réservations et les annulations
• Assurer la coordination avec les différents services de l'établissement
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations
• Maintenir à jour les dossiers clients et les systèmes de réservation
• Gérer les paiements et la facturation
• Fournir des informations touristiques et des recommandations locales