Réceptionniste (H/F)

Dalmata Hospitality; Massy; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement des transports 50%

Mutuelle

Job summary

Dalmata Hospitality recrute un Réceptionniste (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes à Massy, Île-de-France. Vous assurez l'accueil des clients, la prise en charge des réservations et le suivi tout au long du séjour.

Vous participez à la vente des prestations de l’hôtel et au maintien des standards de qualité. Le poste demande mobilité et sens du service, avec un travail en équipe et une bonne maîtrise de l'anglais.

Qualifications

• Profil recherché: Personne véhiculée.
• Dynamique, autonome, rigoureux(se).
• Esprit d'équipe et polyvalence requis.
• Anglais souhaité.

Responsibilities

• Accueil chaleureux et efficace des clients selon les standards.
• Gestion des réservations et du standard téléphonique.
• Vente des prestations complémentaires (bar, restaurant...).
• Gestion des demandes et litiges éventuels en liaison avec l'hôtel.

Skills

Anglais

Autonome

Dynamique

Rigueur

Esprit d'équipe

Polyvalence

Voiture personnelle

Job description

Après plus de 7 années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui un Réceptionniste (H/F)Avantages :Remboursement des transports à 50%MutuelleMissions principalesAssurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementPrendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départAssurer le standard téléphonique et la prise de réservationAssurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfactionParticiper à la fidélisation de la clientèle existanteVendre les prestations complémentaires de l’hôtel (bar, restaurant…)Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésGérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement.Profil recherché :Personne étant véhiculéDynamique, autonome, rigoureux(se)Esprit d'équipePolyvalenceAnglaisSi vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d’ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d’entreprise.Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d’équipe, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.Organisation et rigueur, flexibilité et polyvalence, sens du service et de l’accueil, esprit d’équipeContrat : CDIType d'emploi : Temps plein 39h/sem