Réceptionniste Polyvalent — Accueil & Expérience Client

Gestiotel Saint Denis; Saint-Denis; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions Accor

Équipe passionnée

Job summary

Ibis Styles St Denis Pleyel à Saint-Denis recrute un hôte/hôtesse d'accueil pour assurer l'accueil personnalisé, le check-in/out et la gestion des réservations. Vous garantissez un service chaleureux et efficace tout au long du séjour.

Vous serez chargé(e) du standard téléphonique, du traitement des demandes clients, du bar et du restaurant, et vous contribuerez à la promotion des prestations tout en assurant le suivi et la facturation.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service.
• Maîtrise du standard téléphonique et des demandes clients.
• Esprit d'équipe et gestion du stress.

Responsibilities

• Accueil personnalisé et chaleureux des clients et groupes.
• Préparation des arrivées, check-in et check-out des clients.
• Prise de réservations en last minute et gestion du standard.
• Traitement des demandes clients, bar et restaurant.
• Remontée des informations à la hiérarchie (plaintes, remarques, feedback).
• Gestion des encaissements et caisse, vérification des comptes.

Skills

Accueil client

Multitâche

Gestion caisse

Vente/upsell

Réservations

Tools

Opera Cloud

Job description

Ibis Styles St Denis Pleyel à Saint-Denis recrute un hôte/hôtesse d'accueil pour assurer l'accueil personnalisé, le check-in/out et la gestion des réservations. Vous garantissez un service chaleureux et efficace tout au long du séjour.

Vous serez chargé(e) du standard téléphonique, du traitement des demandes clients, du bar et du restaurant, et vous contribuerez à la promotion des prestations tout en assurant le suivi et la facturation.