Réceptionniste Bilingue — Service Client & Fidélité

Adagio Aparthotels; La Motte-Servolex; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Adagio Access La Défense Puteaux recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour assurer un service de qualité et répondre aux besoins de nos clients lors de séjours professionnels.

Vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations et veillerez à l'application des procédures de facturation et d’encaissement. Maîtrise de l’anglais requise; la connaissance d'une autre langue est un atout et vous contribuerez au programme fidélité et à la valorisation des services annexes.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens de l’accueil, atouts majeurs pour le poste.
• Esprit de service et passion client, orientation satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement hôtelier.
• Dynamisme, autonomie, rigueur et implication au quotidien.
• Maîtrise parfaite de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit; connaissance d’une autre langue serait un plus.

Responsibilities

• Vous serez garant d'une qualité de service permanente pour satisfaire nos clients.
• Vous accueillerez les clients et répondrez à leurs demandes.
• Vous enregistrerez les réservations.
• Vous veillerez à l'application de nos procédures de facturation et d’encaissement.
• Vous répondrez aux demandes clients par mail et téléphone.
• Avec un esprit commercial aiguisé, vous saurez valoriser nos produits annexes et notre programme fidélité mais aussi dénicher nos futurs clients récurrents.

Skills

Aisance relationnelle

Sens de l’accueil

Esprit de service

Passion client

Travail en équipe

Anglais courant

Job description

Adagio Access La Défense Puteaux recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour assurer un service de qualité et répondre aux besoins de nos clients lors de séjours professionnels.

Vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations et veillerez à l'application des procédures de facturation et d’encaissement. Maîtrise de l’anglais requise; la connaissance d'une autre langue est un atout et vous contribuerez au programme fidélité et à la valorisation des services annexes.