Réceptionniste Hôtellerie Polyvalent(e) – Expérience Client

Accor; Paris; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Accor, via l’Ibis Styles Place d'Italie Butte aux Cailles, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) afin d’accueillir les clients et d’assurer un accueil de qualité tout au long de leur séjour. Vous serez le premier contact et veillerez à créer une expérience mémorable et fluide.

Vous assurez l’accueil et le départ des clients, répondez à leurs besoins et assurez une communication efficace avec les autres services de l’hôtel, tout en respectant les procédures internes et les standards Accor.

Responsibilities

• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer à la fidélisation par une relation chaleureuse et personnalisée.
• Gérer les appels téléphoniques et transmettre les informations aux services concernés.
• Effectuer les prises de réservation et contribuer à la qualité de l'accueil.
• Préparer et servir un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture.
• Mettre en valeur les prestations de l’hôtel et optimiser le RevPAR.

Job description

Accor, via l’Ibis Styles Place d'Italie Butte aux Cailles, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) afin d’accueillir les clients et d’assurer un accueil de qualité tout au long de leur séjour. Vous serez le premier contact et veillerez à créer une expérience mémorable et fluide.

Vous assurez l’accueil et le départ des clients, répondez à leurs besoins et assurez une communication efficace avec les autres services de l’hôtel, tout en respectant les procédures internes et les standards Accor.