Réceptionniste Hôtel — Expérience client & Évolution

Accor; Lille; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Prime sur objectifs

Prime de partage de la valeur

Mutuelle

Transport 50% pris en charge

Carte collaborateurs Accor

Job summary

Accor, via l'Ibis Lille centre Grand Palais, recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour accueillir les clients de leur arrivée à leur départ et assurer une expérience client remarquable dans un cadre chaleureux et convivial.

Vous assurerez le check-in/check-out, la facturation et l'encaissement, tout en promouvant le bar et le restaurant. Une expérience en réception et une bonne maîtrise d'Opéra sont appréciées, l'anglais est un plus, dans une équipe d'une vingtaine de personnes.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel exigée.
• Maîtrise possible d'Opéra (Opera PMS).
• Anglais souhaité pour la relation clientèle.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le check-in et le check-out.
• Établir la facturation et l'encaissement tout en garantissant un service de qualité.
• Promouvoir le bar et le restaurant et travailler en équipe.
• Gérer les mails et suivre les dossiers groupe et événements.

Skills

Réception hôtel

Anglais courant

Organisation et rigueur

Tools

Opera PMS

Job description

Accor, via l'Ibis Lille centre Grand Palais, recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour accueillir les clients de leur arrivée à leur départ et assurer une expérience client remarquable dans un cadre chaleureux et convivial.

Vous assurerez le check-in/check-out, la facturation et l'encaissement, tout en promouvant le bar et le restaurant. Une expérience en réception et une bonne maîtrise d'Opéra sont appréciées, l'anglais est un plus, dans une équipe d'une vingtaine de personnes.