Réceptionniste Hôtel — Expérience client & Évolution

Accor; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Prime sur objectifs

Prime de partage de la valeur

Mutuelle

Transport 50% pris en charge

Carte collaborateurs Accor

Résumé du poste

Accor, via l'Ibis Lille centre Grand Palais, recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour accueillir les clients de leur arrivée à leur départ et assurer une expérience client remarquable dans un cadre chaleureux et convivial.

Vous assurerez le check-in/check-out, la facturation et l'encaissement, tout en promouvant le bar et le restaurant. Une expérience en réception et une bonne maîtrise d'Opéra sont appréciées, l'anglais est un plus, dans une équipe d'une vingtaine de personnes.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel exigée.
• Maîtrise possible d'Opéra (Opera PMS).
• Anglais souhaité pour la relation clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le check-in et le check-out.
• Établir la facturation et l'encaissement tout en garantissant un service de qualité.
• Promouvoir le bar et le restaurant et travailler en équipe.
• Gérer les mails et suivre les dossiers groupe et événements.

Connaissances

Réception hôtel

Anglais courant

Organisation et rigueur

Outils

Opera PMS

Description du poste

Accor, via l'Ibis Lille centre Grand Palais, recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour accueillir les clients de leur arrivée à leur départ et assurer une expérience client remarquable dans un cadre chaleureux et convivial.

Vous assurerez le check-in/check-out, la facturation et l'encaissement, tout en promouvant le bar et le restaurant. Une expérience en réception et une bonne maîtrise d'Opéra sont appréciées, l'anglais est un plus, dans une équipe d'une vingtaine de personnes.