Réceptionniste Nocturne - Service Client & Vente sur Place

MAGORA (ex Groupe Odalys); Le Mans; Sur place; EUR 14 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Majorations heures de nuit

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Indemnité repas

Résumé du poste

MAGORA (ex Groupe Odalys) recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner nos clients au sein de la résidence à Le Mans. Vous assurez la qualité de service et l’image de la marque, réalisez les ventes sur place et gérez les aspects administratifs de la réception.

Vous travaillerez 25 heures par semaine, principalement les vendredis, samedis et dimanches, avec une rotation les week-ends et jours fériés. Possibilité de progression et de mutuelle d’entreprise selon conditions.

Qualifications

• Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack Office, Outlook)
• Capacité à travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Dynamique, polyvalent(e) et fiable
• Esprit d’équipe, dynamisme, fiabilité et polyvalence

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Réaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes)
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
• Gérer la relation client
• Garantir le calme et la sécurité de la résidence et de la clientèle pendant la nuit
• Préparation du petit déjeuner / Mise en place du buffet
• Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie)
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Connaissances

Anglais

Relation client

Travail en équipe

Outils

PMS logiciel

Pack Office

Outlook

Description du poste

MAGORA (ex Groupe Odalys) recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner nos clients au sein de la résidence à Le Mans. Vous assurez la qualité de service et l’image de la marque, réalisez les ventes sur place et gérez les aspects administratifs de la réception.

Vous travaillerez 25 heures par semaine, principalement les vendredis, samedis et dimanches, avec une rotation les week-ends et jours fériés. Possibilité de progression et de mutuelle d’entreprise selon conditions.