Réceptionniste Nocturne – Expérience Client Premium

Mama Shelter Group; Paris; Presencial; EUR 28.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarifs Mama Europe

Réductions Mama Group

Mutuelle 50%

Nuitée d’intégration Mama

Carte Accor

Descripción de la vacante

Le Mama Shelter Paris West recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée. Vous gérez l'enregistrement et le départ, traitez les demandes, prenez les réservations et assurez le standard téléphonique tout en participant à la promotion des services et des ventes.

Vous contribuez à une expérience client exceptionnelle, travaillez en équipe et participez à la gestion de la caisse et des factures, avec une attitude conviviale et

Formación

• Accueil client avec sourire et personnalisation
• Bonne présentation et sens du service client
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Bonne gestion du stress et priorisation des tâches

Responsabilidades

• Accueil et suivi du séjour des clients
• Gestion des check-in/check-out et des réservations
• Gestion du standard téléphonique et des demandes clients
• Remontée des plaintes et feedback à la hiérarchie
• Gestion de la caisse, encaissements et facturation
• Clôture quotidienne des activités du service réception

Conocimientos

Accueil client

Polyvalence

Sens du service

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Herramientas

Opéra Cloud

Descripción del empleo

Le Mama Shelter Paris West recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée. Vous gérez l'enregistrement et le départ, traitez les demandes, prenez les réservations et assurez le standard téléphonique tout en participant à la promotion des services et des ventes.

Vous contribuez à une expérience client exceptionnelle, travaillez en équipe et participez à la gestion de la caisse et des factures, avec une attitude conviviale et