Réceptionniste Polyvalent — Accueil & Expérience Client Premium

Accorhotel; Rennes; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Mama Shelter Rennes recherche un(e) réceptionniste enthousiaste pour accueillir nos clients et assurer le suivi de leur séjour tout au long de la journée. Vous serez en contact direct avec les clients, garantissant une expérience personnalisée et l’esprit Mama.

Vos missions incluent l’accueil, les arrivées/départs, les réservations, le standard téléphonique et la gestion des encaissements. Vous promouvez les services Mama et le merchandising, en faisant preuve de polyvalence et de

Qualifications

• Expérience en réception ou accueil client souhaitée.
• Aisance avec les outils informatiques et gestion des réservations.
• Sens du service, esprit d'équipe et bonne présentation.
• Maîtrise du français; une 3ème langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour.
• Effectuer check-in / check-out, prise de réservations et standard téléphonique.
• Gérer les paiements et la caisse, éditer les factures.
• Promouvoir les services Mama et merchandising.

Connaissances

Accueil client

Polyvalence

Commercial

Gestion des réservations

Gestion des encaissements

Outils

Protel PMS

Description du poste

Mama Shelter Rennes recherche un(e) réceptionniste enthousiaste pour accueillir nos clients et assurer le suivi de leur séjour tout au long de la journée. Vous serez en contact direct avec les clients, garantissant une expérience personnalisée et l’esprit Mama.

Vos missions incluent l’accueil, les arrivées/départs, les réservations, le standard téléphonique et la gestion des encaissements. Vous promouvez les services Mama et le merchandising, en faisant preuve de polyvalence et de