Réceptionniste polyvalent(e) — Accueil d’exception et vente

SmartRecruiters, Inc.; Rennes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Possible mobilité interne

Formation et évolutions internes

Boutique et merchandising

Restaurant et animations

Résumé du poste

Mama Shelter Rennes recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil, le check-in et le check-out, et garantir une expérience client exceptionnelle.

Vous gérerez les réservations, les appels et les demandes clients, participerez à la vente et au merchandising, et contribuerez à promouvoir la boutique, le restaurant et les animations de l'hôtel.

Expérience en réception et maîtrise des outils PMS souhaitées; esprit d'équipe, discrétion et sens du service obligatoires.

Qualifications

• Accueil personnalisé et chaleureux auprès des clients.
• Gestion des arrivées/départs et réservations, y compris last minute.
• Gestion des appels et demandes clients, niveau de service élevé.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le suivi des clients tout au long du séjour.
• Gérer le check-in et le check-out, encaissements et caisse.
• Éditer et suivre les factures clients.
• Promouvoir les prestations Mama (boutique, restaurant et animations).
• Remonter les retours et réclamations à la hiérarchie pour améliorer le service.

Connaissances

Accueil personnalisé

Check-in / Check-out

Réception téléphonique

Vente & Merchandising

Relation client

Polyvalence commerciale

Langue étrangère (3e langue souhaitée)

Outils

Protel PMS

Description du poste

Mama Shelter Rennes recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil, le check-in et le check-out, et garantir une expérience client exceptionnelle.

Vous gérerez les réservations, les appels et les demandes clients, participerez à la vente et au merchandising, et contribuerez à promouvoir la boutique, le restaurant et les animations de l'hôtel.

Expérience en réception et maîtrise des outils PMS souhaitées; esprit d'équipe, discrétion et sens du service obligatoires.