Réceptionniste Multilingue — Service & Carrière

L'YSER; Asnières-sur-Seine; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Groupe Réside Etudes recherche un(e) Réceptionniste au sein de ses résidences pour accueillir et informer une clientèle française et internationale. Vous gérerez les réservations, les encaissements et les interfaces avec les opérateurs touristiques.

Vous assurerez l’accueil, le conseil client et la transmission des informations, ainsi que l’intégration et la supervision d’équipes lors des périodes d’intégration.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience réussie en tant que Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques et connaissance de Protel serait un plus.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsibilities

• Accueillir et informer vos clients avec le sourire.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.
• Participer à l’intégration et à la formation de vos équipes (réceptionniste et alternant).
• Encadrer et contrôler le travail de vos équipes.
• Assurer la transmission des consignes et des informations clés à votre hiérarchie.

Skills

Service client

Anglais courant

Orientation client

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Protel

Job description

Groupe Réside Etudes recherche un(e) Réceptionniste au sein de ses résidences pour accueillir et informer une clientèle française et internationale. Vous gérerez les réservations, les encaissements et les interfaces avec les opérateurs touristiques.

Vous assurerez l’accueil, le conseil client et la transmission des informations, ainsi que l’intégration et la supervision d’équipes lors des périodes d’intégration.