Réceptionniste Hôtelière — Accueil & Services Client

SGYSE L'YSER; Le Perreux-sur-Marne; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche un/une réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients dans un groupe en croissance. Vous saisirez les réservations via le logiciel hôtelier, effectuerez les encaissements et assurerez les visites de la résidence, tout en gérant les interfaces avec les TO et les sites internet.

Profil attendu: passion du service, formation en hôtellerie et maîtrise des outils informatiques; niveau d’anglais courant exigé. Poste à pourvoir en Île-de-France.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du standard téléphonique.
• Anglais courant à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Service client

Informatique

Anglais courant

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Réside Etudes recherche un/une réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients dans un groupe en croissance. Vous saisirez les réservations via le logiciel hôtelier, effectuerez les encaissements et assurerez les visites de la résidence, tout en gérant les interfaces avec les TO et les sites internet.

Profil attendu: passion du service, formation en hôtellerie et maîtrise des outils informatiques; niveau d’anglais courant exigé. Poste à pourvoir en Île-de-France.