Réceptionniste Hôtelière — Accueil & Services Client

SGYSE L'YSER; Le Perreux-sur-Marne; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Réside Etudes recherche un/une réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients dans un groupe en croissance. Vous saisirez les réservations via le logiciel hôtelier, effectuerez les encaissements et assurerez les visites de la résidence, tout en gérant les interfaces avec les TO et les sites internet.

Profil attendu: passion du service, formation en hôtellerie et maîtrise des outils informatiques; niveau d’anglais courant exigé. Poste à pourvoir en Île-de-France.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du standard téléphonique.
• Anglais courant à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Skills

Service client

Informatique

Anglais courant

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Protel

Job description

Réside Etudes recherche un/une réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients dans un groupe en croissance. Vous saisirez les réservations via le logiciel hôtelier, effectuerez les encaissements et assurerez les visites de la résidence, tout en gérant les interfaces avec les TO et les sites internet.

Profil attendu: passion du service, formation en hôtellerie et maîtrise des outils informatiques; niveau d’anglais courant exigé. Poste à pourvoir en Île-de-France.