Réceptionniste Hôtellerie — Service Client & Évolution

SGYSE L'YSER; France; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour accompagner ses résidences et offrir un service client de qualité. Vous accueillerez et informerez les clients, renseignerez sur les services et contribuerez à la satisfaction générale.

Idéalement formé en hôtellerie avec une première expérience, vous maîtrisez les outils informatiques (Protel serait un plus) et l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit. Rejoignez un groupe en forte croissance et partagez ses valeurs humaines.

Qualifications

• Animé par la passion du service et la satisfaction client.
• Formation en hôtellerie et/ou première expérience comme Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques; Protel serait un plus.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

Connaissances

Service client

Anglais courant

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour accompagner ses résidences et offrir un service client de qualité. Vous accueillerez et informerez les clients, renseignerez sur les services et contribuerez à la satisfaction générale.

Idéalement formé en hôtellerie avec une première expérience, vous maîtrisez les outils informatiques (Protel serait un plus) et l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit. Rejoignez un groupe en forte croissance et partagez ses valeurs humaines.