Réceptionniste de Nuit — Accueil Clients & Réservations

Groupe Reside Etudes; Marseille; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Handi-accueillant

Résumé du poste

Le Groupe Réside Etudes recrute un(e) Réceptionniste pour ses résidences situées à Marseille. Vous accueillez et renseignez les clients, présentez les services et assurez le suivi des informations auprès de la hiérarchie.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier Protel, réalisez les encaissements et la facturation, et gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet. Vous proposez et optimisez les prestations commerciales et veillez à la sécurité des clients

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente requise.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du logiciel hôtelier Protel.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Effectuer des rondes dans la résidence.

Connaissances

Accueil clients

Renseignement client

Gestion réservations

Encaissement & facturation

Outils informatiques

Anglais courant

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Le Groupe Réside Etudes recrute un(e) Réceptionniste pour ses résidences situées à Marseille. Vous accueillez et renseignez les clients, présentez les services et assurez le suivi des informations auprès de la hiérarchie.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier Protel, réalisez les encaissements et la facturation, et gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet. Vous proposez et optimisez les prestations commerciales et veillez à la sécurité des clients