Réceptionniste Hôtellerie et Expérience Client — Croissance

SGYSE L'YSER; Puteaux; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences, afin d’accueillir et d’informer les clients, renseigner sur les services et assurer les réservations. Vous contribuerez à la facturation, aux interfaces avec les Tour Opérateurs et au bon fonctionnement des résidences.

Vous serez amené(e) à effectuer des visites des résidences et à proposer des prestations commerciales adaptées, avec un esprit service et un sens du relationnel développé.

Qualifications

• Formation en hôtellerie conseillée.
• Expérience en réception est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications métier.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les tours opérateurs et les sites Internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Accueil et information clients

Informatique

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences, afin d’accueillir et d’informer les clients, renseigner sur les services et assurer les réservations. Vous contribuerez à la facturation, aux interfaces avec les Tour Opérateurs et au bon fonctionnement des résidences.

Vous serez amené(e) à effectuer des visites des résidences et à proposer des prestations commerciales adaptées, avec un esprit service et un sens du relationnel développé.