Réceptionniste de Nuit — Service Hôtelier & Accueil Premium

SGYSE L'YSER; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre ses résidences à Marseille. Vous accueillerez et informerez les clients, renseignerez sur les services et assurerez le bon déroulement des séjours.

Vous saisirez les réservations via Protel, effectuerez les encaissements et la facturation, et gérerez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet. L’anglais courant est requis pour échanger avec une clientèle internationale.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou équivalent.
• Expérience en réception souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et à la facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement
• Effectuer des rondes dans la résidence

Connaissances

Service client

Anglais courant

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre ses résidences à Marseille. Vous accueillerez et informerez les clients, renseignerez sur les services et assurerez le bon déroulement des séjours.

Vous saisirez les réservations via Protel, effectuerez les encaissements et la facturation, et gérerez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet. L’anglais courant est requis pour échanger avec une clientèle internationale.