Réceptionniste Hôtellerie – Expérience Client Premium

ibis, ibis Styles, ibis budget; Lyon; Hybrid; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

35h

13ème mois (au prorata)

Prime annuelle sur objectif

PEE / PERCO

Indemnité panier repas

Mutuelle prise en charge à 100%

Coach sportif (volontariat)

Zusammenfassung

IBIS Lyon recrute un(e) Réceptionniste pour prendre en charge l’accueil et le départ des clients, en veillant à une expérience mémorable tout au long du séjour. Vous gérez les demandes de réservation et les appels tout en valorisant les prestations de l’hôtel.

Vous parlez français et anglais couramment et démontrez un esprit commercial et une grande capacité d’organisation. Poste en 35h/semaine avec avantages et évolutions possibles.

Qualifikationen

• Être diplômé(e) du Bac ou BTS Hôtellerie Restauration.
• Première expérience souhaitée ou motivation d’apprendre.
• Maîtriser le français et l’anglais.
• Esprit commercial et adaptabilité au service et aux clients.
• Sens de l’accueil et aisance relationnelle.

Aufgaben

• Prendre en charge l’accueil et le départ des clients, selon les procédures.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation.
• Assurer une expérience mémorable et satisfaire les clients tout au long du séjour.
• Participer à la fidélisation via le programme de fidélité.
• Vendre boissons et encas au bar et servir le petit déjeuner.

Kenntnisse

Accueil client

Relation client

Anglais courant

Français courant

Esprit commercial

Organisation

Ausbildung

Baccalauréat/BTS Hôtellerie Restauration

Tools

FOLS

Jobbeschreibung

IBIS Lyon recrute un(e) Réceptionniste pour prendre en charge l’accueil et le départ des clients, en veillant à une expérience mémorable tout au long du séjour. Vous gérez les demandes de réservation et les appels tout en valorisant les prestations de l’hôtel.

Vous parlez français et anglais couramment et démontrez un esprit commercial et une grande capacité d’organisation. Poste en 35h/semaine avec avantages et évolutions possibles.