Réceptionniste Polyvalent – Ambassadeur de l’Expérience Client

DoubleTree; Saint-Priest; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois mensualisé

Abonnement TCL pris en charge à 100 %

Rallyes CARE et événements d’équipe

Tarifs préférentiels Hilton

Formations et évolutions

Job summary

DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo & Spa recherche un/e réceptionniste pour accueillir nos clients avec chaleur et professionnalisme. Vous assurez les check-in/check-out, traitez les réservations et la facturation et coordonnez avec les différents services de l’hôtel pour offrir une expérience fluide.

Le poste implique la promotion des services (restaurant, spa, prestations Hilton) et des ventes additionnelles, le tout dans un esprit Make It Right et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme lors des arrivées et départs.
• Gérer les réservations, la facturation et les encaissements.
• Répondre aux demandes et gérer les réclamations avec réactivité (Make It Right).
• Promouvoir les services de l’hôtel et participer aux ventes additionnelles.

Skills

Accueil clients

Check-in / Check-out

Réservations et facturation

Vente additionnelle

Tools

PEP PMS

Job description

DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo & Spa recherche un/e réceptionniste pour accueillir nos clients avec chaleur et professionnalisme. Vous assurez les check-in/check-out, traitez les réservations et la facturation et coordonnez avec les différents services de l’hôtel pour offrir une expérience fluide.

Le poste implique la promotion des services (restaurant, spa, prestations Hilton) et des ventes additionnelles, le tout dans un esprit Make It Right et esprit d’équipe.