Réceptionniste Polyvalent(e) – Expérience Client & Concierge

SmartRecruiters, Inc.; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Blanchisserie pour tenue de travail

Abonnement transport remboursé 50%

Résumé du poste

Mercure Lyon Centre Beaux-Arts recherche un(e) réceptionniste tournant(e) disponible immédiatement pour un CDI de 39h/semaine. Vous accueillerez et prendrez en charge les clients avec prévenance et veillerez à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vous assurerez les appels et mails, participerez aux activités de conciergerie et contribuerez à l’image de l’hôtel. Une expérience similaire est souhaitée et le français et l’anglais sont obligatoires, une 3e langue est un plus.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoires, une troisième langue est un plus.
• Profil autonome et polyvalent avec un fort esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client dès son arrivée et jusqu'à son départ.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par mail et assurer le service au bar.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et valoriser les prestations de l’hôtel.

Connaissances

Accueil client

Anglais professionnel

Esprit d'équipe

Outils

Opera Cloud

FOLS

TARS

Description du poste

Mercure Lyon Centre Beaux-Arts recherche un(e) réceptionniste tournant(e) disponible immédiatement pour un CDI de 39h/semaine. Vous accueillerez et prendrez en charge les clients avec prévenance et veillerez à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vous assurerez les appels et mails, participerez aux activités de conciergerie et contribuerez à l’image de l’hôtel. Une expérience similaire est souhaitée et le français et l’anglais sont obligatoires, une 3e langue est un plus.