Réceptionniste Hôtelière — Anglais, Protel, Évolution

Groupe Reside Etudes; Lieusaint; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Groupe Réside Etudes recherche un Réceptionniste H/F pour ses Résidences Residhome à Lieusaint, au sein du site Sénart. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et assurez les visites de la résidence.

Sous la supervision du Manager, vous saisissez les réservations dans le logiciel Protel, réalisez les encaissements et la facturation, et collaborez avec les opérateurs tour-opérateurs et les sites internet. Anglais courant exigé.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Formation en hôtellerie ou première expérience en réception.
• Maîtrise des outils informatiques; connaissance de Protel est un plus.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsibilities

• Accueillir et informer les clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à la hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et à la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Skills

Service client

Accueil client

Réservations Protel

Facturation

Anglais courant

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Protel

Job description

Groupe Réside Etudes recherche un Réceptionniste H/F pour ses Résidences Residhome à Lieusaint, au sein du site Sénart. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et assurez les visites de la résidence.

Sous la supervision du Manager, vous saisissez les réservations dans le logiciel Protel, réalisez les encaissements et la facturation, et collaborez avec les opérateurs tour-opérateurs et les sites internet. Anglais courant exigé.