Réceptionniste Nuit – Service Client & Évolution Pro

SGYSE L'YSER; Clamart; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Suivi de carrière personnalisé

Évolution et mobilité dans le groupe

Environnement de travail agréable

Intégration de qualité

Partage d’un objectif commun

Résumé du poste

Réside Etudes, groupe en forte croissance, recherche une réceptionniste pour ses Residences à Clamart. Vous accueillerez et renseignerez les clients, et veillerez à la sécurité et au bon déroulement des prestations.

Vous utiliserez le logiciel hôtelier Protel pour saisir les réservations, gérer les encaissements et la facturation, et assurer une interface efficace avec les tours opérateurs et les sites Internet. Anglais courant souhaité; formation hôtelière appréciée.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et/ou expérience en réception.
• Anglais courant requis.
• Maîtrise des outils informatiques; Protel apprécié.
• Sens du service et satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et à la facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement
• Effectuer des rondes dans la résidence

Connaissances

Anglais courant

Service client

Informatique Protel

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Réside Etudes, groupe en forte croissance, recherche une réceptionniste pour ses Residences à Clamart. Vous accueillerez et renseignerez les clients, et veillerez à la sécurité et au bon déroulement des prestations.

Vous utiliserez le logiciel hôtelier Protel pour saisir les réservations, gérer les encaissements et la facturation, et assurer une interface efficace avec les tours opérateurs et les sites Internet. Anglais courant souhaité; formation hôtelière appréciée.