Réceptionniste Hôtel — Expérience Client & Évolutions

Hospya; Paris; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Plan d'épargne entreprise

Plan d'épargne retraite

Formations professionnelles

Évolution interne

Job summary

Hospya, réseau hôtelier familial en Île-de-France, recherche un·e Réceptionniste à l’Ibis Styles Opéra Lafayette (Paris). Vous accueillez les clients avec courtoisie et professionnalisme, veillez à leur bien-être et contribuez à une expérience client mémorable.

Vous assurez les formalités d'arrivée et de départ, proposez des services additionnels et collaborez étroitement avec les équipes pour garantir une organisation fluide sur les 39 heures hebdomadaires, en horaires variables incluant

Qualifications

• Vous offrez un accueil attentionné et veillez au bien-être des hôtes.
• Vous personnalisez l’expérience et enrichissez le profil client pour un séjour unique.
• Vous assurez les opérations de réception, de la réservation à la facturation, avec vente adaptée.
• Vous communiquez efficacement avec les équipes pour garantir une organisation sans faille.

Responsibilities

• Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en veillant au bien-être des hôtes à chaque instant.
• Vous offrez un accueil attentionné et gérez chaque étape du séjour avec courtoisie.
• Vous personnalisez l’expérience et conseillez nos hôtes tout en enrichissant le profil client.
• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de la réservation à la facturation.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Rigueur et fiabilité

Job description

Hospya, réseau hôtelier familial en Île-de-France, recherche un·e Réceptionniste à l’Ibis Styles Opéra Lafayette (Paris). Vous accueillez les clients avec courtoisie et professionnalisme, veillez à leur bien-être et contribuez à une expérience client mémorable.

Vous assurez les formalités d'arrivée et de départ, proposez des services additionnels et collaborez étroitement avec les équipes pour garantir une organisation fluide sur les 39 heures hebdomadaires, en horaires variables incluant