FR - Réceptionniste (H/F/X)

Accor; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Prime sur objectifs

Prime de partage de la valeur

Mutuelle

Transport 50% pris en charge

Carte collaborateurs Accor

Résumé du poste

Accor, via l'Ibis Lille centre Grand Palais, recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour accueillir les clients de leur arrivée à leur départ et assurer une expérience client remarquable dans un cadre chaleureux et convivial.

Vous assurerez le check-in/check-out, la facturation et l'encaissement, tout en promouvant le bar et le restaurant. Une expérience en réception et une bonne maîtrise d'Opéra sont appréciées, l'anglais est un plus, dans une équipe d'une vingtaine de personnes.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel exigée.
• Maîtrise possible d'Opéra (Opera PMS).
• Anglais souhaité pour la relation clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le check-in et le check-out.
• Établir la facturation et l'encaissement tout en garantissant un service de qualité.
• Promouvoir le bar et le restaurant et travailler en équipe.
• Gérer les mails et suivre les dossiers groupe et événements.

Connaissances

Réception hôtel

Anglais courant

Organisation et rigueur

Outils

Opera PMS

Description du poste

Description de l'entreprise

A l'Ibis Lille centre Grand Palais, nous vous accueillons comme vous êtes pour vivre votre métier selon votre personnalité, au sein de notre petite famille Lilloise.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie, et ouvre à toutes les possibilités d'évolution si tel est votre souhait. Nous faisons attention à ce que vous y soyez dans une bonne ambiance et dans un esprit d'équipe.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne !

En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une belle expérience

Ce Que L'établissement Vous Offre

Un CDI, temps complet, des primes sur objectifs, une prime de partage de la valeur annuelle, une mutuelle, une prise en charge à 50% de vos abonnements de transport, une carte collaborateur Accor

offrant des taux réduits chez Accor et autres multiples partenaires. Des vouchers d'invitation dans d'autres hôtels Accor toute l'année, sorties du personnel. Egalement des formations et suivi pour permettre votre évolution au sein du groupe et à travers le Monde.

Votre Rôle

Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service et une écoute top. Promouvoir le bar et le restaurant, travailler en équipe. Assurer les réponses au mails, le suivi des dossiers groupe, séminaires, les acomptes et la vérification des garanties de réservation.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent déjà une expérience certaine en réception d'hôtel.

Maîtrise du logiciel Opéra si possible

Maîtrise de l'Anglais

Organisation et rigueur !

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

L'équipe comprend une vingtaine de personnes entre la réception, le petit déjeuner, le bar et restaurant, et les étages. Tout le monde ici s'entend bien, l'ambiance est positive, et Christine la Chef de réception, Isabelle la Gouvernante et moi-même veillons à cela car c'est essentiel pour bien vivre au travail. Equipe multiculturelle et dynamique !

Ce qui montre notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents, pour une entreprise inclusive.