Réceptionniste Hôtel – Ambassadeur du Service et Anglais

H4 Wyndham Paris Pleyel; Saint-Denis; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrivée et veiller au suivi tout au long du séjour.

Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les demandes et les plaintes avec professionnalisme, en coordonnant les services et en enrichissant le cardex. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, et expérience en réception hôtelier souhaitée.

Qualifications

• Expérience en réception dans un établissement hôtelier
• Bonne maîtrise du Français et de l’Anglais (écrit et parlé)
• Connaissance du secteur hôtelier et du service client
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités avec professionnalisme

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l’hôtel.
• Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
• Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.
• Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.

Skills

Expérience en réception

Anglais courant

Français courant

Tools

Opera Cloud

Job description

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrivée et veiller au suivi tout au long du séjour.

Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les demandes et les plaintes avec professionnalisme, en coordonnant les services et en enrichissant le cardex. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, et expérience en réception hôtelier souhaitée.