Réceptionniste d’Hôtel — Ambassadeur de l’expérience client

Elegancia Hotels; Paris; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Une nuit offerte

Réductions Food & Beverage

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Mobilité interne

Job summary

ELEGANCIA recrute un réceptionniste de jour pour l’hôtel Crayon, au cœur du quartier Louvre à Paris. Vous assurez l’accueil et le séjour des clients, gérez les réservations et le back-office, et participez à la satisfaction client.

Vous maîtrisez le français et l’anglais et vous savez utiliser le logiciel hôtelier. Poste en CDI à pourvoir immédiatement, avec primes liées à la qualité et opportunités de formation.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)
• Outils informatiques / logiciel hôtelier
• Sens du service et techniques de vente

Responsibilities

• Accueil client : check-in/check-out, orientation et présentation des services
• Conciergerie : recommandations locales et réservations (taxis, spectacles)
• Satisfaction client : proactivité et suivi des réclamations
• Réservations : traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du CRM
• Back-office : appels, emails et réseaux sociaux
• Finance : tenue de caisse et facturation

Skills

Français et anglais

Logiciel hôtelier

Service client

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

ELEGANCIA recrute un réceptionniste de jour pour l’hôtel Crayon, au cœur du quartier Louvre à Paris. Vous assurez l’accueil et le séjour des clients, gérez les réservations et le back-office, et participez à la satisfaction client.

Vous maîtrisez le français et l’anglais et vous savez utiliser le logiciel hôtelier. Poste en CDI à pourvoir immédiatement, avec primes liées à la qualité et opportunités de formation.