Réceptionniste Hôtel — Accueil Pro, Anglais/Espagnol, Vente de services

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Toulouse; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Louvre Hotels Group recherche un(e) réceptionniste pour son hôtel de 85 chambres, restaurant et salles de réunions. Vous veillerez à un séjour sans fausse note et assurerez l’accueil, les services et la facturation.

Les missions incluent le check-in/check-out, la gestion de la caisse et le support commercial des services de l’établissement, avec utilisation du PMS EMMA et une aisance en anglais et en espagnol.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.

Responsibilities

• Accueil et renseignement des clients selon les standards.
• Gérer les appels téléphoniques et l'administration de la réception.
• Facturation, encaissement, check-in/check-out et clôture de caisse.
• Contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction si nécessaire.

Skills

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Tools

PMS EMMA

Job description

Louvre Hotels Group recherche un(e) réceptionniste pour son hôtel de 85 chambres, restaurant et salles de réunions. Vous veillerez à un séjour sans fausse note et assurerez l’accueil, les services et la facturation.

Les missions incluent le check-in/check-out, la gestion de la caisse et le support commercial des services de l’établissement, avec utilisation du PMS EMMA et une aisance en anglais et en espagnol.