Réceptionniste Hôtel – Anglais/Espagnol, Service & Billing

Louvre Hotels Group; Toulouse; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hôtel Louvre Hotels Group recrute un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le renseignement des clients, la gestion administrative et les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out). Vous participerez à la satisfaction client et au bon fonctionnement de la réception selon les standards de la marque.

Des compétences en anglais et espagnol sont souhaitées; maîtrise des outils informatiques, notamment PMS EMMA, est un atout. CDI à pourvoir sur site, Toulouse.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques; connaissance du PMS EMMA est un plus.
• Anglais et Espagnol souhaités; capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Skills

Sens de l'accueil et service client

Communication efficace

Adaptabilité et organisation

Anglais et Espagnol

Maîtrise PMS EMMA

Tools

PMS EMMA

Job description

Hôtel Louvre Hotels Group recrute un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le renseignement des clients, la gestion administrative et les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out). Vous participerez à la satisfaction client et au bon fonctionnement de la réception selon les standards de la marque.

Des compétences en anglais et espagnol sont souhaitées; maîtrise des outils informatiques, notamment PMS EMMA, est un atout. CDI à pourvoir sur site, Toulouse.