- Receptionniste (H/F)

CAMPANILE; Toulouse; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

CAMPANILE recherche un réceptionniste pour son hôtel de Toulouse, afin d'assurer l'accueil, l'information et le suivi des séjours, dans le respect des standards de la marque. Vous prendrez en charge l'enregistrement et le règlement des clients, et veillerez à la bonne tenue des services proposés.

Des compétences en anglais et espagnol, ainsi qu'une aisance en communication, sont demandées. Le poste nécessite une forte adaptabilité et un sens du service client.

Qualifications

• Sens du relationnel et du service client requis.
• Bonnes capacités d'accueil et de communication.
• Polyvalence administrative et maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur le séjour et les services.
• Gérer les appels téléphoniques et les tâches administratives de la réception.
• Effectuer le check-in/check-out et contrôler la caisse en fin de service.

Skills

Sens du service client

Anglais

Espagnol

Aisance à l'oral et à l'écrit

Réactivité et adaptabilité

Tools

PMS EMMA

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Hôtel *** de 85 chambres avec restaurant et salles de réunion.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client :

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Langues étrangère demandées: Anglais et Espagnol

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et Espagnol ainsi qu' avec les outils informatiques, type PMS EMMA

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