- Receptionniste (H/F)

Campanile; Toulouse; Vor Ort; EUR 18.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Restaurant partenaire

Zusammenfassung

Campanile Toulouse recrute un réceptionniste pour veiller au bon déroulement du séjour des clients et assurer les services de la réception.

Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et les tâches administratives, et participerez à la facturation et au check-in/check-out tout en maintenant une excellente relation client.

Qualifikationen

• Expérience ou sens du service en réception hôtelière.
• Maîtrise des outils informatiques et PMS EMMA.
• Anglais et espagnol souhaités.

Aufgaben

• Accueillir et renseigner les clients sur les services et modalités de séjour selon les standards.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer les tâches administratives de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out; clôturer la caisse.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction en cas de situation complexe.

Kenntnisse

Sens de l'accueil

Service client

Communication écrite

Communication orale

Adaptabilité

Organisation

Rigueur

Anglais

Espagnol

PMS EMMA

Tools

PMS EMMA

Jobbeschreibung

Hôtel *** de 85 chambres avec restaurant et salles de réunion.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out. - Contrôler et clôturer la caisse en fin de service. Commercialisation et relation client :
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Langues étrangère demandées: Anglais et Espagnol

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez mais nous rejoindre sans hésiter !

• - Sens de l'accueil et du service client
• - Aisance dans la communication orale et écrite
• - Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• - Aisance en anglais et Espagnol ainsi qu' avec les outils informatiques, type PMS EMMA