Réceptionniste Hôtellerie — Accueil, Check-in/Check-out & Bar

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Job summary

Campanile, marque du Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour garantir un séjour sans fausse note. Accueil chaleureux, conseil client et gestion des services selon les standards de la chaîne.

Vous gèrerez les appels et les opérations liées au séjour (facturation, check-in/check-out), la caisse, le bar et la propreté des espaces. Anglais apprécié et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client exigé.
• Aisance à l'oral et à l'écrit en français; anglais apprécié.
• Capacité d'adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance avec les outils informatiques et le monde digital.

Responsibilities

• Accueil et renseignement des clients selon les standards de la marque.
• Gestion des appels téléphoniques et des tâches administratives à la réception.
• Facturation, encaissement, et gestion du check-in/check-out.
• Contrôle et clôture de la caisse en fin de service.
• Promotion des boissons et de l’offre du bar auprès des clients.
• Contribuer à la satisfaction client et vendre les services de l’établissement.

Skills

Sens de l'accueil

Anglais courant

Communication orale et écrite

Agilité et organisation

Job description

Campanile, marque du Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour garantir un séjour sans fausse note. Accueil chaleureux, conseil client et gestion des services selon les standards de la chaîne.

Vous gèrerez les appels et les opérations liées au séjour (facturation, check-in/check-out), la caisse, le bar et la propreté des espaces. Anglais apprécié et maîtrise des outils informatiques.