Réceptionniste Hôtel — Accueil, Bar & Relation Client

Campanile; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Campanile Lyon recrute un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, selon les standards de la marque. Vous traitez les appels, effectuez la gestion administrative, et gérez le check-in et le check-out.

Vous contribuez à la satisfaction client, participez à la commercialisation des services et veillez à la propreté des locaux. Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques souhaitée; poste en CDD 39 heures par semaine.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Mettre en avant et servir l'offre boisson et Les Classique du Bistrot au bar.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction si nécessaire.
• Participer à la propreté des locaux et des parties communes.

Skills

Sens de l’accueil et du service client

Aisance en communication orale et écri

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et outils informati

Job description

Campanile Lyon recrute un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, selon les standards de la marque. Vous traitez les appels, effectuez la gestion administrative, et gérez le check-in et le check-out.

Vous contribuez à la satisfaction client, participez à la commercialisation des services et veillez à la propreté des locaux. Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques souhaitée; poste en CDD 39 heures par semaine.