Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Services Clients

Louvre Hotels Group; Strasbourg; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Job summary

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste pour veiller à un séjour client sans fausse note. Accueil, renseignements, gestion des appels et des opérations d'encaissement font partie des missions selon les standards de la marque.

Vous participez aussi à la commercialisation des services et à la satisfaction client, en gérant les conflits avec professionnalisme et en restant adaptable et rigoureux.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et caisse.

Responsibilities

• Réception: accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Commercialisation et relation client: contribuer à la satisfaction et appliquer la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction si nécessaire.
• Votre personnalité compte et vous faites vivre l'accueil avec professionnalisme.

Skills

Accueil clientèle

Anglais

Informatique

Tools

Emma

Job description

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste pour veiller à un séjour client sans fausse note. Accueil, renseignements, gestion des appels et des opérations d'encaissement font partie des missions selon les standards de la marque.

Vous participez aussi à la commercialisation des services et à la satisfaction client, en gérant les conflits avec professionnalisme et en restant adaptable et rigoureux.