Réceptionniste - H/F

Campanile; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Campanile Lyon recrute un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, selon les standards de la marque. Vous traitez les appels, effectuez la gestion administrative, et gérez le check-in et le check-out.

Vous contribuez à la satisfaction client, participez à la commercialisation des services et veillez à la propreté des locaux. Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques souhaitée; poste en CDD 39 heures par semaine.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Mettre en avant et servir l'offre boisson et Les Classique du Bistrot au bar.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction si nécessaire.
• Participer à la propreté des locaux et des parties communes.

Skills

Sens de l’accueil et du service client

Aisance en communication orale et écri

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et outils informati

Job description

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !

Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire. Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Mettre en avant et servir l'offre boisson et Les Classique du Bistrot au bar

Commercialisation et relation client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Entretien

• Participer la propreté des locaux et des parties communes selon les normes d'hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Informations supplémentaires

CDD 39h jusqu'au 31.12.2026