Réceptionniste - H/F

Louvre Hotels Group; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Campanile Lyon recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et le renseignement des clients, ainsi que la gestion des appels et des services proposés selon les standards de la marque.

Vous prendrez en charge les tâches administratives de la réception: facturation, encaissement, check-in/check-out, clôture de caisse et animation au bar. Candidats motivés, vous contribuerez à la satisfaction client et au bon déroulement du séjour.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards Campanile.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir/contrôler les opérations liées au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service et servir l'offre au bar Le Bistrot.
• Contribuer à la satisfaction client et gérer les conflits si nécessaire.
• Participer à la propreté des locaux et des parties communes.

Skills

Accueil client

Anglais

Communication écrite/orale

Informatique

Rigueur et organisation

Tools

Outils informatiques

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Mettre en avant et servir l'offre boisson et Les Classique du Bistrot au bar

Commercialisation et relation client :

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Participer la propreté des locauxet des parties communes selon les normes d'hygiène et de sécurité.

Chez nous, c’est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Informations complémentaires

CDD 39h jusqu'au 31.12.2026