Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Relations Clients

Louvre Hotels Group; Bron; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages nourriture HCR

Primes quadrimestrielles liées auxObj(

Job summary

Campanile recherche un(e) réceptionniste pour veiller au séjour des clients et assurer un accueil de qualité. Vous gérerez les réservations, la facturation, et le check-in/check-out selon les standards de la marque.

Vous assurerez aussi l’animation du plan d’actions commerciales, soutenant la satisfaction client et la gestion des services de l’établissement. Anglais apprécié, bonne maîtrise des outils informatiques, sens du service.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance à l'oral et à l'écrit en français et anglais.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Participer à l’élaboration du planning des réservations et l’occupation des chambres et du restaurant.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Organisation et rigueur

Informatique

Tools

Logiciels d’accueil

Job description

Campanile recherche un(e) réceptionniste pour veiller au séjour des clients et assurer un accueil de qualité. Vous gérerez les réservations, la facturation, et le check-in/check-out selon les standards de la marque.

Vous assurerez aussi l’animation du plan d’actions commerciales, soutenant la satisfaction client et la gestion des services de l’établissement. Anglais apprécié, bonne maîtrise des outils informatiques, sens du service.