Receptionniste - H/F CDD REMPLACEMENT 39H

Louvre Hotels Group; Saint-Priest; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste H/F en CDD remplacement 39H pour assurer l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour dans un cadre convivial.

Vous accueillerez et renseignerez les clients sur les modalités et services, traiterez les appels, gérerez la facturation et les check-in/check-out, et participerez à la satisfaction client tout en respectant la politique tarifaire.

Qualifications

• Savoir accueillir et renseigner les clients selon les standards
• Maîtriser les échanges téléphoniques et ladministration de la réception
• Gérer les opérations liées au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service

Responsibilities

• Accueil et renseignement des clients sur les modalités de séjour et les services proposés
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l établissement

Skills

Sens de l'accueil et du service client

Aisance communication orale et écrite

Capacité d’adaptation et dorganisation

Anglais et outils informatiques

Job description

Receptionniste - H/F CDD REMPLACEMENT 39H

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client :

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c’est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l’accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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