Réceptionniste Hôtel — Service Client & Bar

Louvre Hotels Group; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Campanile Lyon recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et le renseignement des clients, ainsi que la gestion des appels et des services proposés selon les standards de la marque.

Vous prendrez en charge les tâches administratives de la réception: facturation, encaissement, check-in/check-out, clôture de caisse et animation au bar. Candidats motivés, vous contribuerez à la satisfaction client et au bon déroulement du séjour.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards Campanile.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir/contrôler les opérations liées au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service et servir l'offre au bar Le Bistrot.
• Contribuer à la satisfaction client et gérer les conflits si nécessaire.
• Participer à la propreté des locaux et des parties communes.

Skills

Accueil client

Anglais

Communication écrite/orale

Informatique

Rigueur et organisation

Tools

Outils informatiques

Job description

Campanile Lyon recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et le renseignement des clients, ainsi que la gestion des appels et des services proposés selon les standards de la marque.

Vous prendrez en charge les tâches administratives de la réception: facturation, encaissement, check-in/check-out, clôture de caisse et animation au bar. Candidats motivés, vous contribuerez à la satisfaction client et au bon déroulement du séjour.