Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Service Client

SmartRecruiters, Inc.; Gennevilliers; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile Gennevilliers recherche un réceptionniste afin de garantir un séjour sans fausse note. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et appliquez les standards de la marque lors du check-in et du check-out.

Vous traitez les appels, assurez le volet administratif de la réception et contribuez à la facturation et à la gestion de la caisse tout au long du service. Votre sens de l'accueil, votre aisance en anglais et votre maîtrise des outils informatiques seront valorisés pour

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services.
• Gérer les appels téléphoniques et l'administratif de la réception.
• Effectuer la facturation et le check-in/check-out, encaisser les paiements.
• Contrôler la caisse en fin de service et clôturer les opérations.
• Gérer les conflits clients et remonter rapidement à la direction.

Connaissances

Accueil client

Communication écrite et orale

Adaptation et organisation

Anglais et outils informatiques

Description du poste

Campanile Gennevilliers recherche un réceptionniste afin de garantir un séjour sans fausse note. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et appliquez les standards de la marque lors du check-in et du check-out.

Vous traitez les appels, assurez le volet administratif de la réception et contribuez à la facturation et à la gestion de la caisse tout au long du service. Votre sens de l'accueil, votre aisance en anglais et votre maîtrise des outils informatiques seront valorisés pour