Réceptionniste Hôtellerie — Accueil d'Excellence Polyvalence

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Fougères; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le séjour des clients selon les standards de la marque.

Vous gérerez les appels, les opérations de séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) et l'entretien général de l'hôtel; polyvalence et sens du service requis. Une bonne aisance en anglais et en informatique est appréciée.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client exigé.
• Aisance à l’oral et à l’écrit en Français.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards Campanile.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Service au restaurant et polyvalence au quotidien.
• Entretien global de l'hôtel et coordination avec les équipes.
• Contribuer à la satisfaction client et au bon déroulement du séjour.

Connaissances

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et avec les outils

Description du poste

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le séjour des clients selon les standards de la marque.

Vous gérerez les appels, les opérations de séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) et l'entretien général de l'hôtel; polyvalence et sens du service requis. Une bonne aisance en anglais et en informatique est appréciée.