Réceptionniste H/F - Barr

Adaptel; Barr; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Job summary

Adaptel recherche des réceptionnistes pour ses missions dans le cadre d’appoints en Hôtellerie-Restauration. Poste à pourvoir à Colmar/ Barr selon les missions proposées, avec possibilités d’intérim, CDD ou CDI selon profil.

Vous assurez l’accueil des clients, la gestion des réservations et la coordination avec les équipes, tout en respectant les procédures et la qualité de service attendue par nos clients.

Qualifications

• Expérience en accueil ou réception est un plus.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Rigueur administrative et organisation requises.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des client·e·s.
• Gérer les entrées et sorties (check-in / check-out) selon procédures.
• Renseigner et orienter les clients; répondre aux demandes par mail ou formulaire.
• Enregistrer les réservations, facturer et gérer les paiements.
• Collaborer avec les équipes pour assurer la qualité du service.
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures.

Skills

Accueil client

Communication

Maîtrise outils informatiques

Organisation et priorités

Disponibilité et flexibilité

Tools

Logiciel de réservation

Caisse

Pack Office

Job description

Adaptel est une agence d’emploi spécialisée en Hôtellerie-Restauration. Que vous soyez étudiant·e, professionnel·le ou en recherche d’extra, nous avons des missions qui correspondent à votre profil, votre emploi du temps et vos compétences. Dans le cadre de missions pour nos clients, nous recherchons activement des réceptionnistes.

Vos missions :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des client·e·s, garantir la bonne tenue de la réception et participer à la coordination des services pour offrir une expérience client de qualité.

• Accueil et relation client
  • Accueillir, orienter et informer les client·e·s à l’arrivée et durant leur séjour
  • Gérer les entrées et sorties (check-in / check-out) en respectant les procédures de l’établissement
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e‑mail ou formulaire, en garantissant un suivi qualitatif
  • Traiter les demandes particulières (réservations, services supplémentaires, informations touristiques)
• Gestion administrative et commerciale
  • Enregistrer les réservations, facturer les prestations et gérer les paiements
  • Tenir à jour les dossiers clients, la caisse et les documents administratifs
  • Collaborer avec les équipes de ménage, restauration et maintenance pour assurer la qualité du service
• Sécurité et procédures
  • Veiller au respect des procédures de sécurité et d’accueil (incendie, évacuation, confidentialité des données)
  • Signaler toute anomalie ou incident à la hiérarchie et participer à la résolution des situations
• Conditions :
  • Contrat : Intérim / CDD / CDI selon profil
  • Localisation : Colmar (possibilités selon missions)
  • Horaires : en fonction des besoins de l’établissement
  • Rémunération : selon profil et grille conventionnelle

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en accueil, réception hôtelière ou dans un poste à contact client
• Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, caisse, pack Office)
• Excellente présentation, sens du service, courtoisie et capacité d’écoute
• Rigueur administrative, sens de l’organisation et gestion des priorités
• Disponibilité, flexibilité horaire (travail en coupures, soirées ou week-ends possible)